«El servicio al cliente no debe ser solo un departamento:
debe ser toda la empresa»
Tony Hsieh
MediaAdmin en todas sus soluciones, más que soporte, te ofrece el acompañamiento constante.
En 20 años de experiencia y aprendizaje junto con nuestros socios comerciales podemos resolver cada situación que se presenta con el mejor rendimiento, calidad, velocidad y eficiencia.
JIRA
En MediaAdmin la filosofía Agile ha permitido lograr ser precisos en nuestros desarrollos e implementaciones.
JIRA es la plataforma diseñada bajo esta filosofía, nos permite la comunicación inmediata y fluida.
En cada ticket que un socio comercial levanta para la atención de una incidencia, existe evolución en la base de conocimiento. De este modo, la respuesta a cada evento es ágil y evita las demoras en la productividad de nuestros socios comerciales, brindando atención de acuerdo con niveles establecidos en contrato.
¿Qué es una base de conocimiento?
En cada evento se registra la experiencia y la solución en caso de las incidencias, y en esta “biblioteca” se consulta en un nuevo evento, lo que ayuda a: